El Ayuntamiento de Gordexola, a través de la Mancomunidad de Municipios de las Encartaciones, pone a disposición de todos los usuarios y consumidores, una oficina de información y atención para la recogida de consultas y quejas

Servicios

• Atención personalizada de consultas.
• Análisis y tramitaciones de denuncias, quejas y reclamaciones.
• Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones.
• Campañas de información y orientación a los consumidores.
• Edición del material informativo como los avisos a los consumidores.
• Colaboración con la Junta Arbitral de consumo.
• Colaboración con las asociaciones de consumidores.

Objetivos

• Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos.
• Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores.
• Educación y formación en materia de consumo.

Consumidores y Usuarios

Son consumidores y usuarios las personas físicas y jurídicas de cualquier nacionalidad o residencia que adquieran, utilicen o disfruten como destinatarias finales, bienes muebles o inmuebles, productos o servicios, siempre que el proveedor de una empresa, profesional o la propia administración preste servicios o suministre productos en régimen de derecho privado.

Derechos de los consumidores:

• La protección de la salud y seguridad.
• La protección de los intereses económicos y sociales.
• La información y la educación en materia de consumo.
• La representación, la consulta y participación.
• La protección jurídica y la reparación de daños.
• Derechos lingüísticos de las personas consumidores y usuarias.